Policy för integrerade förvaltningssystem

Version 2.0, 2022-09-08

​

​

Definition och ramverk

Unipartners policy för integrerade förvaltningssystem

​

Unipartners policy för integrerade ledningssystem sammanfattar de viktigaste delarna av vårt engagemang för kvalitet och säkerhet i våra processer, vår verksamhet och vår förvaltning av IT-tjänster. Denna policy gäller för all verksamhet som utvecklas av Unipartner och är anpassad till vår strategi att leverera tjänster som uppfyller våra kunders krav och som har kvalitet och är motståndskraftiga, vilket garanterar konfidentialitet, integritet och tillgänglighet, med målet att uppfylla de berörda parternas förväntningar.

​

Åtagande

​

Kvalitet och säkerhet är avgörande för att IT-tjänster ska kunna levereras och hanteras framgångsrikt och är viktiga delar av Unipartners affärsprinciper, som uttrycks i åtagandet att tillhandahålla de bästa tjänsterna och lösningarna, respektera bästa praxis för kvalitet, informationssäkerhet och hantering av IT-tjänster, och genom att vara en aktiv aktör inom vår sektor och på vår marknad när det gäller dessa frågor. Våra principer bygger på ett åtagande om ständiga förbättringar tillsammans med våra kunder, leverantörer, anställda och intressenter.Som aktör inom konsultverksamhet och digital omvandling har Unipartner inte bara ansvaret utan också den nödvändiga medvetenheten om utmaningar i fråga om informationssäkerhet och hantering av IT-tjänster, både när det gäller det tillvägagångssätt som används vid tillhandahållandet av tjänster och i våra interna rutiner och processer. Dessa principer vägleder våra åtgärder för att tillhandahålla tjänster som garanterar kvalitet, informationssäkerhet och kundernas, rättsliga och avtalsmässiga krav, för att uppnå vår ambition att bli erkända och betrodda för att erbjuda tjänster som förbättrar våra kunders resultat med innovativa lösningar, men också med säkra lösningar:

​

• Genomföra säkerhetsinformationspraxis i våra interna processer, som principen om "behov av att veta", åtskillnad av åtkomst, informationsklassificering och bestämmelser som ska hanteras;

• Leverera lösningar, tillämpningar och tjänster med respekt för principerna om konfidentialitet, integritet och tillgänglighet;

• Genomför kontrollerna i bilaga A till ISO 27001:2013;

• Uppfyller servicenivåavtalen för våra tjänster och kontrakt;

• Tillhandahålla nödvändiga resurser för att leverera serviceplanen med kvalitet och i enlighet med kundernas behov och verksamhetens förväntningar;

• Främja ett kvalitets- och säkerhetstänkande med målet att utveckla och tillhandahålla tjänster som uppfyller våra kunders krav;

• Att ständigt utmana vårt team för att förbättra processerna och tjänsterna för att garantera kundernas tillfredsställelse;

• Riskbaserat tänkande från början och genom hela systemet, vilket ger förebyggande åtgärder för planering, drift, analys och utvärdering;

• Uppmuntra deltagande och främjande av ansvar för kvalitet, säkerhet och IT-tjänsthantering bland alla anställda och tredje parter genom standarder, utbildning, fortbildning och effektiv kommunikation;

• Att följa tillämpliga lagar, förordningar och standarder för informationssäkerhet samt interna och kunders krav;

• Ständigt fokusera på att förbättra de integrerade förvaltningssystemen för att bibehålla eller öka prestationsnivåerna, reagera och anpassa sig till förändringar i interna och externa sammanhang och skapa nya möjligheter;

• Hantering av relationer med relevanta parter för att uppnå hållbar framgång;

• Integrerade ledningssystem är ytterligare en resurs som tjänar och verkar för att uppnå målen för affärs- och företagsstrategin. Målen för förvaltningssystemen är därför anpassade till företagets strategi och är sammansatta av alla företagets mål: från de mest strategiska till de mest operativa.

​

Kommunikation

Denna policy meddelas alla Unipartners anställda och allmänheten.